La communication est un tremplin pour les très petites entreprises (TPE) pour gagner en visibilité, développer leur notoriété, attirer de nouveaux clients et fidéliser les anciens. Cependant, elle demande un gros investissement en termes de temps, de compétences et de ressources. Vous pouvez alors faire appel à une agence de communication pour bénéficier d’un accompagnement sur mesure. Voici les principaux critères pour bien choisir votre partenaire de communication.
La définition de vos attentes en termes de communication est le socle de la réussite de votre collaboration avec une agence spécialisée. Cette étape permet de définir réellement ce dont vous avez besoin, car une TPE n’a pas les mêmes enjeux qu’une grande entreprise.
En effet, vous pouvez solliciter une agence de communication pour diverses raisons :
développer votre image de marque ;
acquérir plus de clients locaux ;
booster votre présence en ligne ;
faire une refonte de vos supports de communication.
Pour certaines missions plus ciblées (comme la refonte d’un logo ou la création d’un site vitrine), des agences locales ou freelances spécialisés peuvent également être envisagés (retrouvez la liste ici). L’essentiel est de travailler avec un partenaire qui comprend les enjeux propres aux petites structures, sait rester accessible et propose une démarche sur mesure.
La plupart des agences de communication disposent d’un site web sur lequel elles publient un portfolio ou des études de cas. Pour faire un choix approprié, vous devez évaluer la diversité des projets :
les secteurs d’activité couverts ;
les supports utilisés ;
les budgets exploités.
Grâce au portfolio, vous pouvez déterminer si l’agence est en mesure de faire augmenter votre trafic, votre taux d’engagement ou votre notoriété. N’hésitez pas à demander des exemples concrets ou à contacter d’anciens clients pour avoir un retour d’expérience. Cela vous donnera une idée du sérieux, de l’implication et de la capacité à respecter les délais.
Vous avez la certitude de confier votre projet à une agence qui parle votre langage, comprend les enjeux de votre entreprise et sait s’adapter à vos ressources. Vous pourrez bénéficier d’une prestation sur mesure.
Téléphonique, en visio ou en physique, le premier rendez-vous est déterminant pour la suite de la collaboration. Il vous permet de savoir si vous avez affaire à un professionnel ou pas. La bonne agence ne cherchera pas à vendre directement ses services. Elle doit prendre le soin de vous écouter, de s’intéresser à votre activité, à vos cibles et à vos contraintes au lieu de proposer une solution toute faite.
Ensuite, elle pourra faire des recommandations vulgarisées, compréhensibles, sans termes techniques. Pour mieux évaluer le premier rendez-vous, optez pour un contact direct. Il est plus judicieux de parler au chef de projet ou au fondateur plutôt qu’à des intermédiaires. Privilégiez un professionnel qui reste flexible, qui comprenne votre situation et propose une approche adaptée.
Sélectionnez plusieurs agences qui répondent à vos attentes et demandez un devis. L’idée est de faire une confrontation afin de choisir celle qui offre le plus d’avantages, mais pas seulement en termes de prix.
En réalité, vous ne devez pas comparer uniquement le montant. Veillez à la transparence du devis. Chaque prestation doit être bien expliquée et la durée d’accompagnement doit être clairement mentionnée.
Vérifiez également les livrables attendus et les conditions pour un éventuel ajustement. Il faut noter qu’une offre trop basse peut être synonyme d’un travail bâclé ou d’un manque de suivi.
